먼저 결론. 상세페이지는 덮어쓰는 화면입니다. 고치면 전에 무엇이 적혀 있었는지가 어디에도 안 남습니다. 주문 내역과 결제 기록은 쇼핑몰이 남겨 주지만, 그 주문이 들어온 날 페이지에 무엇이 걸려 있었는지는 남겨 주지 않습니다. 그건 파는 쪽이 남겨야 합니다.
1고치면 무엇이 사라지나
상세페이지를 고치는 일은 파일을 새로 저장하는 일과 다릅니다. 새 화면이 옛 화면을 덮습니다. 되돌릴 버튼이 있는 쇼핑몰도 있지만 몇 단계까지 되돌아가는지는 쇼핑몰마다 다르고, 이미지로 올린 상세페이지는 이미지를 바꾼 순간 앞의 것이 사라집니다.
그래서 나중에 "그때 뭐라고 적어 뒀더라"를 확인할 방법이 없어집니다. 손님이 기억하는 화면과 지금 화면이 다를 때, 둘 중 어느 쪽이 맞는지 보여 줄 것이 없습니다.
2바꾸기 전에 남기는 셋
셋이면 됩니다. 더 늘리면 안 하게 됩니다.
- 바꾸기 전 화면. 페이지를 열어 위에서 아래까지 캡처합니다. 스크롤을 나눠 찍어도 됩니다
- 바꾼 날짜. 파일 이름에 넣습니다. 상품명과 날짜만 있으면 나중에 찾습니다
- 무엇을 바꿨는지 한 줄. "배송비 문구 수정" 정도면 됩니다. 왜 바꿨는지까지 적으면 더 좋습니다
셋을 다 적는 데 걸리는 시간보다 나중에 옛 화면을 찾는 데 드는 시간이 깁니다. 찾을 수 있을 때 얘기입니다.
3어디에 남기나
폴더 하나면 됩니다. 도구를 새로 쓰지 마십시오.
상품별로 폴더를 나누는 것보다 날짜 하나로 쌓는 편이 오래갑니다. 상품이 늘면 상품별 폴더는 관리가 일이 되는데, 날짜 폴더는 늘어나기만 하고 손이 안 갑니다. 찾을 때는 파일 이름에 넣은 상품명으로 찾습니다.
쇼핑몰이 제공하는 임시저장이나 이력 기능이 있으면 그걸 써도 됩니다. 다만 그 기능이 몇 단계까지 남기는지는 쓰기 전에 확인하십시오. 남는 줄 알았는데 한 단계만 남는 경우가 있습니다.
4특히 먼저 사라지는 것 넷
상세페이지 본문보다 이것들이 먼저 사라집니다. 내리는 순간 끝이고, 내렸다는 사실조차 안 남습니다.
- 이벤트 배너. 기간이 끝나면 내립니다
- 할인 문구. 할인 전 가격을 무엇으로 적었는지가 여기에 있습니다
- 품절로 내린 옵션. 그 옵션을 얼마에 팔았는지가 같이 사라집니다
- 배송 안내 문구. 명절이나 물류 지연 때 임시로 올렸다 내리는 줄입니다
넷 다 기간이 있어서 올리는 것이고, 기간이 있다는 것은 내릴 때가 정해져 있다는 뜻입니다. 내리는 날이 곧 남길 날입니다.
5남긴 것을 언제 꺼내나
평소에는 안 씁니다. 꺼내 쓰게 되는 때가 정해져 있습니다.
- 손님과 말이 엇갈릴 때. "이렇게 적혀 있었다"와 "그렇게 적은 적 없다" 사이에 놓을 것이 생깁니다
- 같은 문구를 다시 쓸 때. 지난 행사에 무엇을 걸었는지 보고 그대로 올립니다
- 무엇을 고쳤더니 무엇이 달라졌는지 볼 때. 바꾼 날짜가 있어야 주문 흐름과 맞춰 봅니다
셋째가 덤처럼 보이는데 실제로 제일 먼저 쓰게 됩니다. 상세페이지를 고치고 나서 판매가 달라졌는지 보려면 언제 고쳤는지를 알아야 합니다. 그 날짜가 없으면 달라진 것을 봐도 무엇 때문인지 못 맞춥니다.
6법이 정하는 보존과 무엇이 다른가
전자상거래법은 표시·광고에 관한 기록을 보존하라고 정하고 있습니다. 상세페이지와 이벤트 배너가 그 표시·광고입니다. 무엇을 얼마나 보존하는지는 법정 표시를 정리한 글에 적어 뒀습니다.
다른 점은 순서입니다. 법은 남은 것을 보존하라고 정하고, 이 글은 남을 것을 만드는 이야기입니다. 고치면서 안 남기면 보존할 대상 자체가 안 생깁니다.
📌 본인 사업에 어느 규정이 어떻게 적용되는지는 국가법령정보센터에서 확인하십시오. 이 글은 조문을 해석하지 않습니다.
7오늘 할 일 하나
지금 파시는 상품 중에 이벤트 배너나 할인 문구가 걸려 있는 것을 하나 여십시오. 그 화면을 캡처해서 오늘 날짜로 저장해 두시는 것. 그게 첫 장입니다.
다음에 그 배너를 내리실 때 내리기 전에 한 장 더 찍으면 됩니다. 두 장이 있으면 무엇이 언제 바뀌었는지가 남습니다.