먼저 결론. 스토어가 안 굴러가는 이유는 대개 큰일 하나가 아니라 매일 조금씩 쌓이는 반복 업무입니다. 리뷰 답변, 문의 응대, 상품 등록, 숫자 정리 - 하나하나는 10분인데 매일이라 안 끝납니다. 그 자리를 매달 맡습니다.
1매달 하는 일 세 가지
| 구성 | 내용 | 범위 |
|---|---|---|
| 리뷰·문의 답변 초안 | 들어온 리뷰와 문의에 맞춘 답변을 초안으로 만들어 드립니다. 상품과 상황에 맞게 씁니다 | 주 5영업일 · 하루 최대 10건 |
| 상품 등록 | 사진과 정보를 주시면 카테고리·상품명·옵션까지 잡아 등록합니다 | 월 5건 |
| 월간 리포트 | 들어온 수·결제된 수·어디서 끊기는지를 한 장으로 정리하고, 다음 달에 뭘 볼지까지 적습니다 | 월 1회 |
범위를 작게 적은 건 일부러입니다. 지키지 못할 숫자를 크게 적는 것보다 지키는 약속을 정확히 적는 편이 낫다고 봅니다. 첫 달 실측 뒤 늘릴 수 있으면 늘려서 다시 말씀드립니다.
2안 하는 것 - 먼저 밝힙니다
- 아이디와 비밀번호를 받지 않습니다. 스마트스토어 매니저 초대로만 받고, 초대는 언제든 해제하실 수 있습니다
- 사장님 이름으로 답글을 직접 전송하지 않습니다. 저희는 초안까지고 최종 전송은 사장님이 누르십니다 - 브랜드 목소리의 주인은 사장님입니다
- 매출 상승을 보장하지 않습니다. 운영을 대신하는 것이지 판매를 보증하는 장치가 아닙니다
- 후기를 만들어 드리지 않습니다. 없는 실적도 적지 않습니다
- 광고를 대신 집행하거나 비용을 대납하지 않습니다. 범위 밖입니다
3어떻게 진행되나
- 문의 - 판매 채널, 상품군, 지금 제일 손이 많이 가는 일을 알려주십시오
- 범위 확정 - 위 세 가지 중 무엇이 급한지 우선순위를 잡습니다. 필요 없는 항목은 뺍니다
- 매니저 초대 - 계정이 아니라 권한만 받습니다
- 첫 주 - 답변 초안 샘플을 먼저 보여드립니다. 말투가 다르면 이 단계에서 맞춥니다
- 매달 - 초안은 매 영업일, 리포트는 월 1회
4첫 계약은 한 곳만 받습니다
정직하게 적습니다. 이 서비스는 아직 납품 실적이 없습니다. 그래서 첫 계약을 한 곳만 받습니다.
- 왜 - 여러 곳을 동시에 받으면 어디서 시간이 초과되는지 못 가립니다. 한 곳에서 정확히 재고 나서 늘립니다
- 그쪽에 좋은 점 - 한 곳만 보니 응답이 빠르고, 범위를 그 스토어에 맞춰 조정할 수 있습니다
- 언제든 그만두실 수 있습니다 - 월 단위이고 위약금이 없습니다. 매니저 권한을 해제하시면 끝납니다
5단건이 필요하시면
매달이 아니라 한 번만 필요하신 경우도 있습니다.
운영 관리를 맡기시면 위 두 가지도 필요할 때 단건으로 붙이실 수 있습니다.
맡기기 전에 확인하실 것. 월 149,000원이 남는 구조인지부터 보십시오. 판매가·원가·수수료·배송비를 넣으면 건당 순이익이 바로 나옵니다 - 무료 계산기에서 한 달 판매량을 곱해 보시면 판단이 섭니다. 안 남는 구조면 맡기실 때가 아닙니다.
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